Реинжиниринг бизнес-процессов и информационные технологии

Реинжиниринг бизнес-процессов и информационные технологии

Как снизить непроизводительные затраты. Семинар Если Вы не управляете бизнес-процессами, процессы управляют Вашим бизнесом Практический семинар для руководителей. Дает системное представление об управлении бизнес-процессами, вооружает технологией и инструментами экономии непроизводительных затрат. Незнание технологии, бессистемность и отсутствие координации увеличивают затраты, нервируют персонал, снижают эффективность; Руководитель перегружен решением текущих проблем; Менеджеры постоянно тушат пожар; Персонал ни за что не отвечает. Управление бизнес-процессами снижает непроизводительные затраты, повышает мотивацию сотрудников, дает возможность руководителю делегировать полномочия и заниматься стратегией. Участники руководители малых и средних предприятий руководители и сотрудники служб стратегического развития менеджеры по качеству Цель Снижение непроизводительных затрат, повышение качества услуги для внешних и внутренних клиентов, достижение прозрачности и управляемости организации. Бизнес-результаты План действий по снижению непроизводительных затрат Вашей организации: Курс выстроен в соответствии с принципами системного анализа и требованиями Принципы выделения бизнес-процессов Отличия владельца бизнес-процесса от руководителя 2. Анализ бизнес-процессов Первичная диагностика бизнес-процессов:

Понятие и основные принципы реинжиниринга

Как сделать -службу ближе к бизнесу. Организуйте работу подчиненных по принципам Принципы реинжиниринга бизнес-процессов Реинжиниринг бизнес-процессов начинают с консалтинга, базирующегося на прошлом опыте. Выслушивают мнения специалистов, которые готовы предложить апробированные и проверенные решения.

Вертикальное сжатие происходит за счет того, что в тех точках процесса, где Горизонтальное сжатие бизнес-процессов — объединение нескольких .

Уверяю вас, что хорошие специалисты и без описания бизнес-процессов знают, как они работают. А что должно произойти в компании, чтобы совершенствование бизнес-процессов стало для нее насущной потребностью? Общее повышение управленческой культуры и появление желания провести организационные изменения. Но меняться-то как раз никто по доброй воле не хочет. Большинство функциональных менеджеров противодействуют переменам, отстаивая существующий порядок вещей.

Из-за этого работы по внедрению в компании процессного управления ограничиваются описанием и регламентацией бизнес-процессов. Никаких особых преимуществ компания не получает, происходит же следующее. Отвечающее в компании за описание и совершенствование процессов подразделение превращается еще в одну вспомогательную службу, которая занимается регламентацией бизнес-процессов, вместо того чтобы стать центром внедрения в компании процессного подхода.

Основой для формирования показателей качества может служить степень удовлетворенности клиента процесса. Клиентами процесса могут являться как внешние потребители продуктов и услуг предприятия, так и подразделения предприятия, использующие результаты выполнения процесса — т. Показатели наблюдаемости Показатели наблюдаемости процесса являются важнейшими. Они характеризуют возможность оперативно получать и анализировать данные по состоянию процесса. Фактически, эти показатели характеризуют существующую на предприятии систему управленческого учета.

Показатели управляемости Показатели управляемости характеризуют возможность оперативного управления бизнес-процессом.

Основные принципы реинжиниринга бизнес-процессов: горизонтальное сжатие процесса, вертикальное сжатие процесса, централизованное.

Чтобы пояснить, каким образом проведение реинжиниринга бизнес-процессов повышает эффективность работы компании, рассмотрим, как реинжиниринг изменяет реконструируемые бизнес-процессы. Несколько рабочих процедур объединяются в одну. Для перепроектированных процессов наиболее характерно отсутствие технологии"сборочного конвейера", в рамках которой на каждом рабочем месте выполняются простые задания, или рабочие процедуры. Выполнявшиеся различными сотрудниками, теперь они интегрируются в одну - происходит горизонтальное сжатие процесса.

Кроме того, при традиционной организации трудно, а иногда и невозможно определить ответственного за быстрое и качественное выполнение работы. По имеющимся оценкам, горизонтальное сжатие ускоряет выполнение процесса примерно в 10 раз.

Департамент информатизации и связи

Вероятно, самый старый в рунете сайт о менеджменте качества Если делаешь что-нибудь неправильно - не нужно рассчитывать на правильный результат. Китайская пословица Реинжениринг бизнес-процессов Процесс этих изменений должен происходить с применением определенного метода, который позволил бы провести такие изменения с максимальной эффективностью. Из всех существующих на сегодняшний день методов в этой сфере наиболее прогрессивным, радикальным и универсальным является реинжиниринг бизнес-процессов.

является направлением, возникшим на стыке двух различных сфер деятельности - управления менеджмента и информатизации. Именно поэтому реинжиниринг требует новых специфических средств представления и обработки проблемной информации, понятных как менеджерам, так и разработчикам информационных систем. Подобные средства требуют интеграции ключевых достижений информационных технологий и создания соответствующих инструментальных средств поддержки реинжиниринга.

Целью реинжиниринга бизнес-процессов (РБП) является системная реорганизация на основе принципов горизонтального и вертикального сжатия процессов, Горизонтальное сжатие процесса – несколько рабочих процедур.

Вертикальное сжатие бизнес-процесса Урок 9. Вертикальное сжатие бизнес-процесса 3. Вот есть у нас опять компания, состоящая из нескольких функциональных подразделений и, в качестве примера, приходит задача, задача маршрутизируется и кто-то внизу, совсем исполнитель, исполняет эту задачу и отправляет ее обратно. Как вы думаете, много ли полезных действий осуществляется при маршрутизации задачи? Как правило, не так уж и много.

В большинстве случаев это просто раздача поручений на нижний уровень управления. Если уже и так понятно кто должен выполнить эту задачу на нижнем уровне, то один из самых простых способов оптимизировать деятельность — это передать эту задачу не через верх, не через руководство, а напрямую, на горизонтальный уровень управления. Таким образом мы экономим достаточно много времени и человек, который ее исполняет, получает больше времени на исполнение задачи.

Раздел 3. Моделирование и реорганизация процессов

То, что было актуальным вчера, сегодня, может оказаться совершенно бесполезным. Поэтому каждое предприятие, желающее оставаться конкурентоспособным, вынуждено постоянно искать новые и новые методы для повышения эффективности своей деятельности. Иногда для того, чтобы удержаться на плаву, достаточно небольших регулярных улучшений в процессах компании. Но порой возникают обстоятельства, требующие глубокого преобразования, полной и стремительной перестройки внутрифирменной организации и управления.

Один из наиболее эффективных методов для осуществления глобального"переворота" - реинжиниринг бизнес-процессов.

Горизонтальное сжатие процесса означает объединение нескольких рабочих Вертикальное сжатие процесса – предоставление.

Несколько рабочих процедур объединяются в одну. Для перепроектированных процессов наиболее характерно отсутствие технологии"сборочного конвейера", в рамках которой на каждом рабочем месте выполняются простые задания, или рабочие процедуры. Выполнявшиеся различными сотрудниками, теперь они интегрируются в одну - происходит горизонтальное сжатие процесса. Если не удается привести все шаги процесса к одной работе, то создается команда, отвечающая за данный процесс. Наличие в команде нескольких человек неизбежно приводит к некоторым задержкам и ошибкам, возникающим при передаче работы между членами команды.

Однако потери здесь значительно меньше, чем при традиционной организации работ, когда исполнители подчиняются различным подразделениям компании, располагающимся, возможно, на различных территориях. Кроме того, при традиционной организации трудно, а иногда и невозможно определить ответственного за быстрое и качественное выполнение работы. По имеющимся оценкам, горизонтальное сжатие ускоряет выполнение процесса примерно в 10 раз.

Исполнители принимают самостоятельные решения. В ходе реинжиниринга компании осуществляют не только горизонтальное, но и вертикальное сжатие процессов. Это происходит за счет самостоятельного принятия решения исполнителем, в тех случаях, когда при традиционной организации работ он должен был обращаться к управленческой иерархии. При традиционной организации работ, ориентированной на выпуск массовой продукции, исходили из предположения, что исполнители не имеют ни времени, ни знаний, необходимых для принятия решений.

Реинжиниринг отвергает эти предположения, что вполне естественно при отказе от массового производства и современном уровне образования. Наделение сотрудников большими полномочиями и увеличение роли каждого из них в работе компании приводит к значительному повышению их отдачи.

2. Особенности разработки и внедрения проектов реинжиниринга в бизнес-процессы

Основные принципы и этапы реинжиниринга бизнес-процессов Целью реинжиниринга бизнес-процессов РБП является системная реорганизация материальных, финансовых и информационных потоков, направленная на упрощение организационной структуры, перераспределение и минимизацию использования различных ресурсов, сокращение сроков реализации потребностей клиентов, повышение качества их обслуживания.

Инжиниринг бизнес-процессов включает в себя реинжиниринг бизнес-процессов, проводимый с определенной периодичностью, например один раз в 5 — 7 лет, и последующее непрерывное улучшение бизнес-процессов путем их адаптации к изменяющейся внешней среде. Реинжиниринг бизнес-процессов предполагает изменение архитектуры корпоративной экономической информационной системы, которая призвана: На оперативном уровне создаются системы обработки транзакций - - , которые призваны упростить организацию и управляемость деловыми процессами на основе принципов горизонтального и вертикального сжатия процессов, централизации децентрализации.

Горизонтальное сжатие процесса — несколько рабочих процедур объединяется в рамках создания многофункционального автоматизированного рабочего места, подключаемого к комплексной системе автоматизации управления.

Горизонтальное и вертикальное описание бизнес-процессов l « Вертикальное сжатие процесса» - исполнители принимают.

Основной результат, ради которого существует бизнес--процесс. Определяется целью, назначением бизнес-процесса. Побочный продукт бизнес-процесса, который может быть востребован вторичными клиентами. Не является основной целью бизнес-процесса. Первичный вход Поток объектов, инициирующий"запуск" бизнес-процесса - заказ клиента, план закупок и т. Вторичный вход Потоки объектов, обеспечивающие нормальное протекание бизнес-процесса - стандарты, правила, механизмы выполнения действий, оборудование и пр.

Первичный вход - это вход, который инициирует начало бизнес-процесса.

Подходы к анализу бизнес-процессов


Comments are closed.

Узнай, как мусор в"мозгах" мешает людям эффективнее зарабатывать, и что сделать, чтобы очиститься от него полностью. Кликни здесь чтобы прочитать!